Arnaques de serruriers, comment les éviter ?
Perte de clés ? Porte claquée avec les clés à l’intérieur ? Tentative de cambriolage qui endommage la serrure ? Ce sont des situations qui nécessitent un dépannage à domicile par un professionnel. Cependant, les arnaques sont très présentes dans ce domaine.
Les arnaques les plus fréquentes
Les arnaques de serruriers présentent régulièrement les mêmes caractéristiques. Pour cela, vous devez être vigilants lors de vos recherches pour éviter les mauvaises surprises. Certains indices peuvent alors vous permettre de détecter un serrurier mal-honnête d’un professionnel. Voici les différents types d’escroqueries :
- Les tarifs sont en décalage avec ceux proposés par la concurrence
- Le serrurier suggère directement de changer la serrure, alors que ce n’est pas nécessaire
- Le dépanneur détériore la serrure en réparant la porte claquée pour augmenter le montant de la facture
N’hésitez pas à échanger avec l’artisan dépanneur avant, pour connaître sa fiabilité et avoir confiance.
Ce qu'il faut savoir avant d'appeler un serrurier
Dans une situation urgente, il est possible que vous agissiez sous un effet de panique. Or, les escrocs l’ont bien compris et usent de votre détresse. Pour cela, il est important de connaître les éléments majeurs avant de réaliser une requête.
Le devis et la facture : les documents essentiels
Le devis est un document faisant l’état de votre demande et de l’estimation financière des travaux. Essentiel, il doit être réalisé au préalable par le serrurier avant qu’il n’intervienne chez vous. Si cela n’est pas fait, ne le laissez pas commencer les travaux de serrure, il risque de vous arnaquer. Un devis complet doit reprendre les coûts, les prix, les frais, le délai et la durée du service. Le justificatif vous semble incomplet ? N’hésitez pas à faire une demande à plusieurs serruriers professionnels pour être sûr d’obtenir un document complet, et échapper à des sommes exorbitantes.
Qui dit devis, dit facture. Si le dépanneur ne vous la fournit pas à la fin de l’intervention ou si il est incomplet et présente des prix plus élevés que ceux proposés sur le devis, vous faites face à une arnaque. Mais comment vérifier ? La facture doit être composée d’éléments sur l’entreprise, le client et le montant détaillé des prestations. Attention, ne doivent être facturées que les prestations qui ont été effectuées et inscrites sur l’estimation.
Bien choisir son serrurier
Que ce soit en fonction de sa réputation, sa localisation ou son statut (serrurier agrée ou non), il est possible de faire la différence entre un escroc et un serrurier professionnel. Pour cela, valoriser le bouche à oreille en demandant à des proches de confiance de vous faire des suggestions pour ne prendre aucun risque lors d’un changement de serrures en urgence.
Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez également lire l’article « Intervention de serrurier : 5 conseils pour éviter les arnaques » « Comment savoir si votre serrurier pratique des tarifs abusifs ? » écrits par les équipes Michel Serrurerie.